Estagiário de Sucesso do Cliente (CS)

Vem pro time!

No Nola, valorizamos o protagonismo e o espírito empreendedor - cada integrante do nosso time é essencial para nosso crescimento! Oferecemos um ambiente colaborativo, desafios relevantes e oportunidade de aprender todos os dias.

vem aprender, empreender e chegar longe, junto com a gente.

Missão do Estagiário de sucesso do cliente:

A missão do estagiário de sucesso do cliente é ser o arquiteto da jornada de cada cliente do nosso produto, garantindo uma experiência fluida, enriquecedora e transformadora desde o primeiro contato com nossa plataforma até o pleno domínio de suas funcionalidades. Você será o guia, o suporte e o aliado dos nossos clientes no mundo vibrante da gestão de restaurantes, usando tecnologia de ponta para abrir novos horizontes e oportunidades de crescimento.

• Implantação:
• Montar e alinhar cronograma de implantação para novo cliente.
• Fazer follow up do processo de implantação com novo cliente.
• Realizar setup / configuração do novo sistema.
• Conduzir processo de implantação e embarque.
• Apresentar e orientar novo cliente sobre uso da plataforma.
• Suporte:
• Responder e solucionar chamados de suporte técnico.
• Interagir com áreas relacionadas aos problemas dos clientes (garantir solução).
• Facilitar resolução de problemas de tech em casos de bug (criar task).
• Orientar cliente e manter informado sobre resolução.
• Construir materiais de apoio de acordo com demandas de suporte.
• Sucesso do Cliente:
• Monitorar de indicadores de satisfação do cliente (quanti e quali).
• Desenvolver de relacionamento com cliente.
• Criar materiais / comunicação em lançamento de novas features.
• Construir treinamentos e orientações de uso de features.
• Identificar melhorias de produto e repassar para time.

• Ferramentas básicas de tecnologia (excel, chatGPT, automação);
• Foco em qualidade e atenção aos detalhes.
• Comunicação assertiva e didática;
• Proatividade;
• Resolução de problema;
• Aprendizado rápido;
• Alto astral e energia positiva;

Remuneração: R$1500,00

Cartão Caju: bonificação flexível de R$600 mensais, podendo ser usado como você quiser.

Reembolso AI: um valor mensal de até R$200,00 destinado ao reembolso de ferramentas de inteligência artificial da sua escolha.

Totalpass: acesso ao plano Totalpass, possibilidade aulas/musculação em diversas academias parceiras.

Remote First: aqui a gente trabalha de qualquer lugar do mundo (literalmente)!

Day-Off no Aniversário: celebre seu aniversário com um dia day-off de presente :)

Days-off remunerados: 30 dias por ano, contabilizadas proporcionalmente todos os meses (desde o primeiro mês).

somos o nola,

muito mais do que uma plataforma de gestão — somos parceiros na transformação de pequenos negócios. Juntamos pessoas talentosas e tecnologia para impulsionar empreendedores, ajudando a superar desafios e prosperar! Junte-se ao nosso time e venha fazer diferença na vida de empreendedores!

vem pro time!

Impulsionando empreendedores: No Nola você atua diretamente impulsionando pequenos negócios, otimizando operações e maximizando resultados.

Desenvolvimento: Aqui você aprende todos os dias, alocado em projetos desafiadores e junto com um time de pessoas brilhantes.

Foco em tecnologia: A inovação está em tudo que fazemos. Você irá trabalhar com as tecnologias mais avançadas e com AI.

Cultura de Colaboração: Você nunca estará sozinho(a) - juntos, encontramos as melhores soluções.

Possibilidade de virar sócio: Queremos pessoas pra crescer junto com a gente.

nosso propósito

Empoderando Pequenos Negócios para Crescer e Prosperar

Sabemos que os empreendedores são o coração da economia, e nossa missão é fornecer a melhor ferramenta de gestão para seus negócios, impulsionando o seu crescimento e impactando todo o ecossistema (empreendedores, colaboradores, clientes e milhares de famílias).

Enfrentando os Desafios dos Pequenos Negócios

Pequenos negócios enfrentam obstáculos todos os dias, que incluem desde de vendas e atendimento, até gestão de pessoas, financeira, controle de estoque. Somos parceiros em todos os momentos dessa jornada, e trabalhamos incansavelmente para oferecer soluções.

Compromisso com o seu Sucesso

Estamos comprometidos em ser mais do que apenas um fornecedor – somos parceiros no sucesso dos pequenos negócios. Cada inovação é impulsionada pela nossa paixão em ver empreendedores prosperarem em um mercado cada vez mais competitivo.

vem aprender, empreender e chegar longe, junto com a gente.

página: https://usenola.com.br/

instagram: https://www.instagram.com/nola_plataforma/